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WebTinteiro respondeu à reclamação de Fábio Borges
há 2 meses
Em tratamento
Nova resposta
WebTinteiro - Tinteiro trocado
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WebTinteiro - Tinteiro trocado

Boa tarde
Consultamos de novo o nosso Departamento Técnico e nos confirmam que você está certo.
Vamos enviar-lhe os novos tinteiros para a mesma morada de envio, que deverá receber ao longo dos próximos dias. Dentro da encomenda irá uma bolsa pequena. Pedimos-lhe que coloque o tinteiro com defeito dentro dessa bolsa e que a entregue ao transportador.
Agradecemos-lhe a sua colaboração.

Pedimos desculpas pelo nosso erro.

Atentamente,

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WebTinteiro respondeu à reclamação de Armando Bastos
há 3 meses
Resolvida
Nova resposta
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WebTinteiro - Subtituição por original eu pago a diferença

Exmo. Senhor Armando Luís Bastos Almeida,
Vimos por este meio informá-lo que não recebemos nenhum e-mail com o remetente armandolamego@gmail.com. Será que nos enviou a sua reclamação com outro e-mail diferente?
Aproveitamos também para relembrar que o vale de desconto só é aplicável a produtos em formato compatível, nunca a consumíveis originais.
Ficamos a aguardar uma resposta da sua parte.
Com os melhores cumprimentos,
Rita Ferreira

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WebTinteiro respondeu à reclamação de Coralie Abreu
há 4 meses
Em tratamento
Nova resposta
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WebTinteiro - Tinteiro não compatível

Estimada cliente,
Seria possível indicar-me o modelo da sua impressora?
Recomendo-lhe que limpe a parte inferior do tinteiro com um pedaço de algodão com álcool etílico e que reinstale o tinteiro para verificar se o erro fica resolvido.
Se este procedimento não resultar, por favor entre na Secção dos Níveis de Tinta da Central de Soluções HP e envie-me uma imagem da informação que aparece no ecrã para que eu possa confirmar o erro do tinteiro.
Seria possível enviar também uma fotografia da embalagem do tinteiro em questão?
Fico a aguardar uma resposta da sua parte.
Atentamente,

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WebTinteiro respondeu à reclamação de Marco Alves
há 5 meses
Resolvida
Nova resposta
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WebTinteiro - Encomendei dois tinteiros compatíveis com a minha impressora e não funcionam

Estimado cliente,

Venho por este meio informá-lo de que, ao se tratarem de tinteiros em formato compatível, é um erro frequente com os consumíveis da marca Canon.

No entanto, este é um erro de fácil resolução seguindo estas instruções para fazer um reset aos consumíveis. Em primeiro lugar, carregue no botão CANCEL/RESET da sua impressora durante pelo menos 30 segundos. É um botão com um triângulo invertido dentro de um círculo.

Contudo, tenha em consideração que o cálculo dos níveis de tinta só se indica de forma correta quando se tratam de tinteiros originais. Desta forma, para saber se o tinteiro está a acabar ou não, deve guiar-se pelo aparecimento de marcas brancas nas impressões.

Atentamente,

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