Wells - Encomenda não recebida

Liliana Santos apresentou a reclamação

6 de novembro 2023 (editada a 6 de novembro 2023)

Já entrei em contacto convosco na passada sexta-feira, forçosamente por telefone, uma vez que o formulário de contacto dá erro, à cerca da minha encomenda ao qual responderam que era expectável recepcionar hoje, segunda-feira.
Contudo, verificando o tracking number, ainda surge o mesmo estado "Aguarda entrada nos CTT" desde dia 31/10. Quero saber quando recebo afinal a minha encomenda. Disseram inicialmente que seria entregue a dia 02/11 e ainda nem está a caminho.
Hoje novamente tentei enviar um formulário de contacto, que ainda dá erro, liguei novamente para o apoio, contudo não atenderam.
Aguardo uma resposta breve da vossa parte.

Data de ocorrência: 2 de novembro 2023

Wells

6 de novembro 2023

Caro/a Cliente, Liliana Santos.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Com os nossos cumprimentos,

Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica Well´s

Wells

7 de novembro 2023

Caro/a Cliente, Liliana Santos.

No seguimento da reclamação número 101908423, apresentada no dia 2023-11-06 informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários via email.

Caso tenha alguma dúvida, poderá sempre voltar a entrar em contacto connosco.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Direção Técnica Well´s

Liliana Santos avaliou a marca

7 de novembro 2023

A Wells é uma loja que utilizo com regularidade, contudo tive esta má experiência que se resolveu. Continuarem a fazer compras nesta entidade.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador