Wells - O pente elétrico não cumpre a sua função

Venho por este meio prestar o meu desagrado, relativamente a este produto, uma vez que o mesmo não cumpre com a sua função ( Retirada de piolhos e Lêndeas). O equipamento foi utilizado conforme as indicações e instruções de utilização, mas verifica-se que o mesmo não recolhe/ captura as lêndeas e os piolhos conforme é indicado na embalagem. Dirigi-me à loja Wells do parque Atlântico, para proceder à troca ou devolução, mas transmitiram que por ser um equipamento de uso pessoal não poderia fazer a troca ou devolução do mesmo. Ora esta é uma situação desagradável, pois um equipamento que ainda custou 29€, não funcionar devidamente e por ser de uso pessoal não existe garantia? Para que me serve ter este equipamento agora em casa? Sinto que deitei 29€ ao lixo.