Well's - Reclamação de lentes

Manuel Silva apresentou a reclamação

10 de outubro 2020

Em 21-02-2018, dirigi-me à Wells, loja norte shopping, para colocar umas novas lentes progressivas para os óculo pelas quais paguei 435,00€.
Em31-08-2020 dirigi-me novamente a loja para expor o meu problema. Ao fim de 2 anos comecei a ver uma névoa nas lentes, que foi ficando mais evidente com o passar do tempo. Este problema nunca me havia acontecido apesar de utilizar óculos à 45 anos. A resposta que me foi dada foi que não havia nada a fazer e que devia comprar lentes novas. Gostaria de obter uma resposta mais concreta, porque não consigo compreender porque motivo umas lentes só durarem 30 meses!.

Data de ocorrência: 10 de outubro 2020

Wells

16 de outubro 2020

Caro Cliente,

Tivemos conhecimento que apresentou uma reclamação no dia 10/10/2020, no Portal da Queixa.
Lamentamos todo o transtorno causado por esta situação.
Somos a informar, que foi dada resposta a V. Ex., no dia 16/10/2020.
Solicitamos ainda ao Portal da Queixa, que dê por encerrada esta reclamação.
Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.

Andrezza Almeida.
Direção Técnica & Qualidade - Well´s.

Manuel Silva avaliou a marca

26 de setembro 2021

Pela minha experiencia negativa convosco não opino.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador