Wellindal - Estorno de encomenda em falta

Boa tarde,
No dia 15 de Abril efetuei uma compra no total de 377,34€.
Passado o período previsto de entrega, entrei em contacto com a Wellindal, e pelo meu espanto dizem que os produtos estavam sem stock, sem nunca ter sido contacto. Maior o espanto, quando vou à procura do mesmo produto no site, e faz referência que existe em stock!
Como não aceitei os produtos sugeridos, pedi a devolução do dinheiro.
Fui informado que levaria até 14 dias úteis. Passados esses 14 dias, nada do dinheiro.
Voltei a entrar em contacto, na qual respondem-me em bom português (ou não): "Primeiramente, peça desculpas pelo atraso no reembolso. Tivemos um atraso nos pagamentos, pois tivemos alguns problemas com a nossa plataforma de pagamento, mas estamos trabalhando para resolvê-lo."
Infelizmente, apercebi-me que, como eu, existem N casos de pessoas na mesma situação.
É incrível como uma empresa consegue às claras, roubar pessoas, e continuar em atividade.
Pretendo o reembolso imediato do montante em causa!