Wellindal - Pedido de reembolso (+ de 4 semanas)

Produto encomendado a 18 de Janeiro e, como não enviarem até 28 de Janeiro, questionei. Não havia o produto em stock. Pedi Reembolso não foi feita em 14 dias úteis, como prometido e andam até hoje a enrolar e com desculpas sem avançarem uma data.

o Último e-mail que recebi no dia 1 de Março:

"Bom Dia,

Peço lhe desculpa por não poder fazer o seu reembolso mais rápido. Todos os reembolsos que estavam presos quando tivemos a incidência na plataforma de pagamento estão sendo processados agora de acordo com uma ordem cronológica.

Eu entendo o seu desapontamento, mas não posso fazer nada mais na minha posição.

Peço desculpas novamente."