Wellindal

Wellindal E-Commerce S.L

Categoria
Decoração Casa e Jardim

Telefone: (+34) 933967172 (ext 102)

Morada
Carrer de la Física, 2-4
Llinars del Vallés - Barcelona
España

E-mail
info@wellindal.com

Website
http://www.wellindal.com

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Wellindal - Produto inferior ao apresentado e danificado

Resolvida
20772918
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Maria Rodrigues apresentou a reclamação

Adquiri na Wellindal um conjunto constituído por mesa retangular + 6 cadeiras em ratan conforme a imagem apresentada em anexo. A entrega foi muito demorada.
Recebi uma mesa quadrada de 90 cm com apenas 4 cadeiras.
Na encomenda recebida 3 das cadeiras estão danificadas.
Já foi enviada a reclamação por e-mail e através do formulário da página diversas vezes, sem que assumam o engano/dano. Respondem sempre que é necessário enviar um conjunto de imagens. Essas imagens já seguiram diversas vezes nas reclamações efectuadas.
O atendimento ao cliente é péssimo. Apenas é possível realizar-se por formulário on-line. As respostas são demoradas, pouco específicas e nada esclarecedoras.
Peço o reembolso do valor e a recolha do produto (custo de transporte suportado pela wellindal).
Não volto a comprar neste site nem recomendo a ninguém.

07 Ago2018
Wellindal adicionou uma resposta

Bom Dia,

Conforme informado através e email, já estamos a gestionar a recolha de todos os productos, para resolução imediata da incidencia.

Por favor, não hesite em nos contatar de volta se precisar de mais informações ou assistência.
Continuamos à sua disposição.
Melhores cumprimentos.

07 Ago2018
Maria Rodrigues adicionou uma resposta

O processo de devolução ainda não está concluído. Apenas foi levada a mesa. A empresa de transportes recusou levar tudo.
Falta a recolha das cadeiras.
Até na recolha para devolução houve dificuldade.
Fico a aguardar o reembolso para conclusão do processo.

20 Ago2018
Maria Rodrigues adicionou uma resposta

Continua sem estar resolvido.
O processo de devolução ainda não está concluído. Apenas foi levada a mesa. A empresa de transportes recusou levar tudo.
Falta a recolha das cadeiras.
Até na recolha para devolução houve dificuldade.
Fico a aguardar o reembolso para conclusão do processo.

06 Set2018
Maria Rodrigues alterou o estado para Resolvida
06 Set2018
Maria Rodrigues adicionou uma resposta

Demorou cerca de 3 meses desde a compra até ao reembolso.
Reembolsaram a totalidade.
Não vieram levantar os produtos danificados apesar da insistência.

04 Out2018
Maria Rodrigues avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Resolução muito demorada.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)