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KonstiloN/A

Wellindal - Produto inferior ao apresentado e danificado

Resolvida
1/10
Maria Rodrigues
Maria Rodrigues apresentou a reclamação
30 de julho 2018

Adquiri na Wellindal um conjunto constituído por mesa retangular + 6 cadeiras em ratan conforme a imagem apresentada em anexo. A entrega foi muito demorada.
Recebi uma mesa quadrada de 90 cm com apenas 4 cadeiras.
Na encomenda recebida 3 das cadeiras estão danificadas.
Já foi enviada a reclamação por e-mail e através do formulário da página diversas vezes, sem que assumam o engano/dano. Respondem sempre que é necessário enviar um conjunto de imagens. Essas imagens já seguiram diversas vezes nas reclamações efectuadas.
O atendimento ao cliente é péssimo. Apenas é possível realizar-se por formulário on-line. As respostas são demoradas, pouco específicas e nada esclarecedoras.
Peço o reembolso do valor e a recolha do produto (custo de transporte suportado pela wellindal).
Não volto a comprar neste site nem recomendo a ninguém.

Data de ocorrência: 30 de julho 2018
Konstilo
7 de agosto 2018
Bom Dia,

Conforme informado através e email, já estamos a gestionar a recolha de todos os productos, para resolução imediata da incidencia.

Por favor, não hesite em nos contatar de volta se precisar de mais informações ou assistência.
Continuamos à sua disposição.
Melhores cumprimentos.
Maria Rodrigues
7 de agosto 2018
O processo de devolução ainda não está concluído. Apenas foi levada a mesa. A empresa de transportes recusou levar tudo.
Falta a recolha das cadeiras.
Até na recolha para devolução houve dificuldade.
Fico a aguardar o reembolso para conclusão do processo.
Maria Rodrigues
20 de agosto 2018
Continua sem estar resolvido.
O processo de devolução ainda não está concluído. Apenas foi levada a mesa. A empresa de transportes recusou levar tudo.
Falta a recolha das cadeiras.
Até na recolha para devolução houve dificuldade.
Fico a aguardar o reembolso para conclusão do processo.
Maria Rodrigues
6 de setembro 2018
Demorou cerca de 3 meses desde a compra até ao reembolso.
Reembolsaram a totalidade.
Não vieram levantar os produtos danificados apesar da insistência.
Maria Rodrigues
Maria Rodrigues avaliou a marca
4 de outubro 2018

Resolução muito demorada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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