Wellindal - Reclamação de reembolso

No dia 21 de Outubro, encontrei no site da wellindal uma cadeira de escritório "do estilo colonial", em promoção, efectuei a compra, paguei por MB.
A 23 de Outubro recebo um e-mail, que dizia não terem a dita cadeira em stock, mas tinham uma lista de outras cadeiras prontas a serem entregues, ou que poderia optar pelo reembolso. Como nenhuma das cadeiras me interessava, pedi o reembolso. Ainda no mesmo dia recebi novo e-mail, diziam que efectuariam o reembolso no prazo máximo de 14 dias úteis.
A 1 de Dezembro, envio um e-mail reclamando a falta de reembolso, que me foi respondido no dia seguinte, pedindo desculpa pelo atraso por alegadamente terem um problema técnico na plataforma de pagamentos que atrasou os reembolso.
A 16 de Dezembro, envie-lhes novo e-mail reclamando o reembolso e ameaçando escrever esta reclamação.
Hoje já são 24 de Dezembro e nem dinheiro nem resposta.
O anúncio à cadeira continua publicado no site com a promoção, o que me parece uma estratégia de publicidade enganosa.