Performance da Marca
55.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
31%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
73,3%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Multimédia e Software
1 Shopkit 80.2
2 Grupo PIE 77.2
3 ANO 62.5
...
WeoInvoice55.7
Weo, Unipessoal Lda
  • 282313071
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Urbanização Panasqueira, Edifício Al-Gharb, Bloco A 3º E
    8365-149 Armação de Pêra
  • info@weoinvoice.com

WeoInvoice - Impossibilidade de acesso

Sem resolução
7/10
Idália Prates
Idália Prates apresentou a reclamação
3 de maio 2023
Desde dia 2 de maio de 2023, que estou a tentar aceder ao programa https://www.weoinvoice.com/
e não consigo aceder, tenho faturas para emitir e saft's para enviar. Ja enviei mail, sem resposta até ao momento. Ja liguei ninguem atende...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de maio 2023
WeoInvoice
16 de maio 2023
Acusamos a recepção da sua queixa e aceitamo-la, apresentando aqui a devida justificação para a situação.
Houve, efectivamente nos primeiros dias deste mês, períodos de instabilidade do sistema que motivou dificuldade no acesso e na utilização normal do weoInvoice.
Todos os esforços foram tidos no sentido de retomar com a maior brevidade o normal e correcto funcionamento do sistema, com a qualidade que nos habituámos desde 2011 a disponibilizar a todos os utilizadores, o que foi conseguido plenamente e com sucesso no decorrer do dia 4, após diversas intervenções técnicas urgentes de segurança e performance.
Salientamos que houve, diariamente, o cuidado de informar e fazer o ponto de situação a todos os utilizadores que contactaram por email, como foi o seu caso.
Tomamos, assim, esta sua queixa como um desafio que nos obriga a ter para si um serviço gratuito de excelência, sem tolerância a falhas e congratulamo-nos com aqueles que, por outro lado, tiveram neste momento uma palavra de incentivo, coragem e saudação. Com esta colaboração de todos estaremos seguramente mais preparados para o futuro.
Obrigado!
Idália Prates
Idália Prates avaliou a marca
4 de setembro 2023

è um software com algumas falhas, mas muito em conta, pratico e intuitivo para pequenos negocios.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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