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WeoInvoice - Weoinvoice em baixo e utilizadores abandonados
Sem resolução
Miguel Santos apresentou a reclamação
4 de maio 2023
O portal de faturação WeoInvoice está em baixo.
A entidade optou por não atender telefones, não responder aos emails, não fazer qualquer comunicado.
Ficamos pendurados com os nossos clientes e a Autoridade Tributária.
Era vossa obrigação dar uma explicação.
A entidade optou por não atender telefones, não responder aos emails, não fazer qualquer comunicado.
Ficamos pendurados com os nossos clientes e a Autoridade Tributária.
Era vossa obrigação dar uma explicação.
Data de ocorrência: 4 de maio 2023
16 de maio 2023
Acusamos a recepção da sua queixa e aceitamo-la, apresentando aqui a devida justificação para a situação.
Houve, efectivamente nos primeiros dias deste mês, períodos de instabilidade do sistema que motivou dificuldade no acesso e na utilização normal do weoInvoice.
Todos os esforços foram tidos no sentido de retomar com a maior brevidade o normal e correcto funcionamento do sistema, com a qualidade que nos habituámos desde 2011 a disponibilizar a todos os utilizadores, o que foi conseguido plenamente e com sucesso no decorrer deste dia 4, após diversas intervenções técnicas urgentes de segurança e performance.
Salientamos que houve, diariamente, o cuidado de informar e fazer o ponto de situação a todos os utilizadores que contactaram por email, como foi o seu caso.
Tomamos, assim, esta sua queixa como um desafio que nos obriga a ter para si um serviço gratuito de excelência, sem tolerância a falhas e congratulamo-nos com aqueles que, por outro lado, tiveram neste momento uma palavra de incentivo, coragem e saudação. Com esta colaboração de todos estaremos seguramente mais preparados para o futuro.
Obrigado!
Houve, efectivamente nos primeiros dias deste mês, períodos de instabilidade do sistema que motivou dificuldade no acesso e na utilização normal do weoInvoice.
Todos os esforços foram tidos no sentido de retomar com a maior brevidade o normal e correcto funcionamento do sistema, com a qualidade que nos habituámos desde 2011 a disponibilizar a todos os utilizadores, o que foi conseguido plenamente e com sucesso no decorrer deste dia 4, após diversas intervenções técnicas urgentes de segurança e performance.
Salientamos que houve, diariamente, o cuidado de informar e fazer o ponto de situação a todos os utilizadores que contactaram por email, como foi o seu caso.
Tomamos, assim, esta sua queixa como um desafio que nos obriga a ter para si um serviço gratuito de excelência, sem tolerância a falhas e congratulamo-nos com aqueles que, por outro lado, tiveram neste momento uma palavra de incentivo, coragem e saudação. Com esta colaboração de todos estaremos seguramente mais preparados para o futuro.
Obrigado!
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