Whitestar Asset Solutions - Contrato perdão da dívida

Fiz um contrato extrajudicial com white star pois não tinha conhecimento só quando reparei na responsabilidade de credito do banco de Portugal fiquei a saber que tinha em divida 583,38 euros pois bem liguei para a Hefesto para onde ficou o processo e fizeram me um perdão da divida para 289,68 euros e eu paguei como o banco de portugal atualiza de 3 em 3 meses fui verificar mas não liquidaram o neu registo pois está la em divida 296 euros e não sei como resolver esta situação pois assim nao é nenhum perdão e garantiram me ao telefone que ficava despachado deste assunto e tal não aconteceu.