Whitestar Asset Solutions - Fatura cp 864241

No passado dia 17 de junho, recebi uma carta da WhiteStar Asset Solutions (em anexo), enquanto gestora de créditos da Vodafone Portugal, propondo condições especiais, redução de 50% no valor de 310,32€ para liquidação de uma dívida atual de 620, 25€. Após contatos pessoais e contatos da minha advogada, por telefone, carta e e-mails ao longo dos últimos quatro meses, não existe uma resposta que identifique as faturas em dívida, os bens e serviços fornecidos ou o contrato que fundamentam a reclamação deste valor.
O único valor em dívida em que a Vodafone foi exequente na sequência do processo 729/09.8CNT ficou saldado a 19-11-2012 (ver documentação e comprovativo de pagamento em anexo), não existindo qualquer outro valor devido.
Solicita-se a resolução imediata deste processo, designadamente através das tentativas sucessivas de cobrança de uma dívida inexistente.
Cordiais Cumprimentos, João Carlos Martins

Bom dia Exmo. Senhor João Carlos Martins

Na sequência da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção, vimos pela presente remeter a V. Exa. a nossa resposta, que se anexa.

Manifestando a nossa total disponibilidade para qualquer informação adicional que entenda necessária, o nosso Serviço a Clientes estará ao inteiro dispor, através do telefone 707 101 116 ou do e-mail servico.clientes@whitestar.pt, ou WS.Reclamacoes@whitestar.pt de 2ª a 6ª feira entre as 9h e as 18h.


Sem outro assunto de momento
Com os m/cumprimentos

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