Wine House Portugal - Encomenda não enviada

Efectuei uma encomenda no site https://winehouseportugal.com, registado com o NIF 222230304, de André Carneiro Carvalho, no passado dia 30 de Novembro.

A encomenda foi registada com o nº PGGLCJKAQ e confirmada por e-mail a 30-11-2020, com uma suposta factura em anexo (visto que não tem o contribuinte do fornecedor do produto). Acrescento a factura em anexo.

O prazo de entrega indicado no site é de 5 dias, mas até hoje a encomenda não chegou, nem existiram quaisquer contactos por parte da empresa para clarificar a situação.

Já contactei o nº 252099287, mas ninguém atende. Aos e-mails enviados não há resposta, assim como pelos outros canais de comunicação: Área de Cliente no site www.winehouseportugal.com, Facebook, Messenger e Chat.

Posto isto, só me resta solicitar o cancelamento da encomenda e o reembolso do valor pago.

Outras reclamações a esta empresa:
https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceId=CPTPT00718136-45

https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceId=CPTPT00647508-33

https://portaldaqueixa.com/brands/wine-house-portugal/complaints/wine-house-portugal-encomenda-nao-entregue-45580620

https://portaldaqueixa.com/brands/wine-house-portugal/complaints/wine-house-portugal-encomenda-nao-enviada-31695819

Melhores cumprimentos,
Bernardo Antunes

Esta reclamação mantém-se por resolver, infelizmente sem qualquer contacto por parte da empresa incumpridora. Espero que se possa resolver sem ter que recorrer a medidas legais, que não hesitarei em tomar se o assunto não for resolvido rapidamente.

Bernardo Antunes

Após informar a empresa de que iria apresentar queixa-crime se o valor da encomenda não fosse devolvido, fui contactado pela mesma e reembolsado integralmente. Apesar do todo o inconveniente, está resolvido.

Bernardo Antunes