WINK - Sobrancelhas

Cara Melissa,

Lamentamos sinceramente que a sua última experiência na nossa loja do Almada Fórum não tenha correspondido às suas expectativas, sobretudo sendo já uma cliente habitual dos nossos serviços.

Após análise da sua ficha de cliente, não identificámos qualquer atendimento posterior ao dia 8 de fevereiro. Nesse sentido, para conseguirmos compreender melhor a situação e dar o devido seguimento ao seu caso, pedimos, por favor, que nos confirme a data e hora do atendimento que originou esta reclamação.

Ficamos a aguardar a sua resposta para podermos analisar a situação com o maior detalhe e brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Wink

Boa tarde Melissa,
Antes de mais, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta e lamentamos sinceramente a situação que descreve. Não corresponde, de todo, ao padrão de qualidade que procuramos garantir em todos os atendimentos.
Verificámos, através da sua ficha de cliente, que entretanto regressou à Wiñk do Colombo. Ficamos muito contentes por isso e agradecemos, desde já, a confiança demonstrada.
Acreditamos que se tenha tratado de uma falha pontual no serviço e não de algo representativo do nosso habitual nível de qualidade.
Ainda assim, levamos o seu feedback com toda a seriedade e iremos partilhá-lo com a equipa do Almada Forum, de forma a reforçar a atenção a este tipo de situações.
Agradecemos novamente a sua preferência e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas nas próximas visitas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Customer Care
Wiñk