Worten - Devolução com defeito

Bom dia,
Comprei 2 Samsung S7 Edge na loja do GaiaShopping, na ideia que teria feito uma óptima compra dado o valor dos mesmos. Passado 3/4 dias de uso começo a reparar que em AMBOS existe falta de rede e conexão Wi-Fi, dei o benefício da dúvida de usar mais uns dias, poderia não acontecer mais. Mas o que é certo é que todos os dias existe vários momentos em que a rede do telemóvel é mínima, as chamadas começaram a ir abaixo e o Wi-Fi a desconectar. Li que poderia ser pelo serviço 4G, então prontamente alterei os telemóveis para 2G/3G dado que a situação se manteve igual depois de dois dias de uso tirei vários print screen em várias horas para provar que o telemóvel ao longo do dia muitas vezes está sem rede ou com pouquíssima. Liguei com o apoio ao cliente para me informar sobre a devolução disseram que bastava levar tudo direitinho e a devolução seria feita na hora, dirigi-me à loja do norte shopping e do balcão da Worten encaminharam para o balcão da Samsung (lá dentro) e da Samsung disseram que não era para reparação portanto não era com eles, no balcão worten indicaram que é por ser um telemóvel 4G e que não há muita cobertura, eu indiquei já ter alterado para 2G e 3G e manteve-se igual, depois quiseram alegar que seria da cobertura da operadora (NOS). E na minha opinião, aí foi o pior argumento. Além de ser colaboradora de telecomunicações, expliquei que com 2 Huawei de 100 e tal euros (gama baixa) os telemóveis tinham sempre a cobertura no máximo no mesmo local o técnico explicou que como são telemóveis diferentes têm diferentes capacidades de captação de rede e foi aí que eu perguntei então um telemóvel tipo de gama tem menos capacidade de captação de sinal?! Não faz sentido algum. E se tivesse acontecido apenas num daria o benefício da dúvida mas estão os dois iguais. Não me deixaram devolver, recordo que estou dentro dos 14 dias e os telemóveis estão com defeito. Os telemóveis ficaram 24h a fazer testes, enviaram mensagem agora para ir buscar liguei para saber o relatório técnico, o qual informam não ter nenhuma avaria. Irei à loja escrever no livro de reclamações e enviar cópia da mesma para a Deco e Asae. Situação lamentável!