Worten - Encomenda 32114384

Tiago Cruz apresentou a reclamação

17 de agosto 2019

A compra foi realizada no dia 28 de julho com sms de confirmação de entrega para 31 de julho. Ultrapassado o dia indicado de entrega, o serviço apoio ao cliente justificou o atraso com ruptura de stock. Foi indicado o dia 14 de agosto para reposição de stock e agendamento posterior de entrega. Tal não aconteceu e o serviço de apoio ao cliente não indica nova data.
O artigo está disponível em várias lojas.

Data de ocorrência: 17 de agosto 2019

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19 de agosto 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 276307

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23 de agosto 2019

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 276307

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador