Worten - Encomenda online

Rui Formas apresentou a reclamação

3 de dezembro 2019

Fiz uma encomenda online no dia 29 de Novembro, tendo ficado estipulado no tracking enviado pela Worten a entrega no dia 02 de Dezembro. Hoje é dia 03 e nem uma sms ou email a explicarem o atraso. Liguei para a linha de apoio a pedir uma justificação, a qual me foi dado que estão com um elevado numero de envios e só conseguem enviar a minha encomenda dentro de 2 ou 3 dias. Portanto o cliente é que paga esta má gestão de encomendas? Fazem as promoções e Black Friday e não se preparam para isto? Portanto já sei que se encomendar algo na Worten Online nos próximos dias, a contar com o Natal, só vejo essa encomenda no próximo ano...

Data de ocorrência: 3 de dezembro 2019

Worten

30 de dezembro 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 854848

Rui Formas avaliou a marca

4 de dezembro 2019

Worten online é muito mau nos tempos de entregas

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida