Worten - Falta de assistência

Fiz a compra de um telemóvel no site da Worten no dia 22 de Julho que paguei de imediato para as referências enviadas pela worten, que confirmou com mensagem a recepção do pagamento e que iria dar seguimento à encomenda. Recebi a encomenda no dia 3 de Agosto, ao ligar o telemóvel constatei que o mesmo não vinha a funcionar correctamente, pois não reconhece o cartão SIM. No dia seguinte dirigi-me à Worten de Alcobaça e fui informado que tinha feito a compra no MARKETPLACE e tinha de contactar directamente o fornecedor e que eles não tinham qualquer responsabilidade. De seguida reclamei 2 vezes no site da Worten onde fiz a compra e até agora não obtive qualquer resposta. A minha indignação tem a ver com o facto de eu ir ao site da Worten que penso que oferece segurança e acabo por favor a compra a um outro fornecedor que desconheço totalmente em que o pagamento foi feito à Worten e eles agora descartam o assunto, tendo eu de assumir todos os portes para resolver a situação.