Worten - Falta de tentativa de compreender a situação

Entreguei um computador a arranjar uma tecla, em janeiro de 2015, de resto encontrava-se funcional.
Fui contactado pela Loja de Beja que o centro de reparacao Asus se recusava a reparar por o Computador se encontar inoperavel.
Dirigi-me a loja para contestar tal afirmacao porque o computador foi testado na entrega, e qual nao é o espanto do funcionario quando ao pressionar a tecla power o portatil liga ainda com bateria, alem de o relatorio de avaria ser de outro computador.
A partir dai a Worten contacta-me para comprar um portatil novo porque o relatorio deles diz que o pc possue inumeras avarias, nenhuma dessas avarias sao encontradas pelos tecnicos worten na Loja.
E a loja nunca foi contactada, apesar varios pareceres e relatorios dos tecnicos e responsaveis da loja, e a Worten recusa-se a reconhecer um erro de facil resolucao se houvesse dialogo entre centro de reclamacoes e loja.