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Worten - Instalação de placa - fuga de gás
Resolvida
4/10
Sónia Ferreira apresentou a reclamação
2 de setembro 2021
Adquiri uma placa de fogão a gás na worten e contratei o serviço de instalação do aparelho ( WO-15348890).
No dia 31/08/21 fizeram a instalação, no entanto comecei a notar um ligeiro odor a gás e no dia 01/09/21 após ter feito um teste com espuma, tive a confirmação que existia fuga na peça de ligação da placa ao tubo do gas. Liguei para a linha da worten no dia 01/09/21 às 18h e expliquei a gravidade da situação. Disseram que iam encaminhar um pedido ( WO - 15614232) para a equipa tecnica com a indicação de caracter urgente e que depois seria contactada para agendar a deslocação. Hoje 02/09/21 são 13H19 e não recebi qualquer contacto, tendo já ligado novamente às 12h16.
Trata-se de uma situação gravíssima, uma fuga de gás que aparentemente é irrelevante para a worten. Estou impedida de cozinhar ou tomar banho. Contratei um serviço qualificado, paguei por ele e o resultado é vergonhoso.
No dia 31/08/21 fizeram a instalação, no entanto comecei a notar um ligeiro odor a gás e no dia 01/09/21 após ter feito um teste com espuma, tive a confirmação que existia fuga na peça de ligação da placa ao tubo do gas. Liguei para a linha da worten no dia 01/09/21 às 18h e expliquei a gravidade da situação. Disseram que iam encaminhar um pedido ( WO - 15614232) para a equipa tecnica com a indicação de caracter urgente e que depois seria contactada para agendar a deslocação. Hoje 02/09/21 são 13H19 e não recebi qualquer contacto, tendo já ligado novamente às 12h16.
Trata-se de uma situação gravíssima, uma fuga de gás que aparentemente é irrelevante para a worten. Estou impedida de cozinhar ou tomar banho. Contratei um serviço qualificado, paguei por ele e o resultado é vergonhoso.
Data de ocorrência: 31 de agosto 2021
2 de setembro 2021
Olá Sónia Ferreira
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
3 de setembro 2021
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 05480346
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 05480346
21 de setembro 2021
Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Bruno Nogueira
N/Refª 05480346
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Bruno Nogueira
N/Refª 05480346
Sónia Ferreira avaliou a marca
17 de setembro 2021
Resolveram a questão, mas não com a rapidez que a gravidade da situação exigia. Reportei uma fuga de gás, resultante de uma instalação feita pela worten, a 01/09 e só enviaram o tecnico a 04/09.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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