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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
62%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Máquina de barbear braun 60-n1000s 3 lâminas negra (autonomia 50 min) com defeitos

Resolvida
9/10
Tiago Hervazyuk
Tiago Hervazyuk apresentou a reclamação
3 de junho 2023
Quando comprei esta maquina da worten, tinha tantas reviews positivas e pensei que ia ser um bom presente para o meu pai, uma maquina de 100 euros em promoção...
Mal compramos, tentei usar e ver se tinha algum defeito, a maquina não cortava assim tão bem, mas queria que o meu pai experimentasse primeiro, só que ele tava fora. Ele chegou a usar quando veio, a maquina cortava mal, tentamos pedir devolução mas a worten não me conseguiu dar, a maquina servia para cortar todos os dias, e já era o que o meu pai fazia, mas cortava mal então como a maquina tava com defeito entregamos na garantia. Depois passado quase um mês levantamos da garantia, a maquina veio com a borracha usada, o topo da maquina vinha com vários problemas, e como não conseguimos fazer nada e mal temos tempo deixamos esse assunto de lado. Já se passou algum tempo mas vim aqui falar desta situação em que nem a worten, nem a garantia nos conseguiu ajudar na altura.
Data de ocorrência: 3 de junho 2023
Worten
3 de junho 2023
Olá Tiago Hervazyuk,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
12 de junho 2023
Olá Tiago Hervazyuk,

Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.

Sandra Baptista
A Equipa Worten

N/Refª 10391792
Tiago Hervazyuk
Tiago Hervazyuk avaliou a marca
15 de setembro 2023

Conseguiu resolver o problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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