Worten - Pedido de troca de jogo

Ofereceram-me o fifa 18 para computador.
Pelo que disseram o fifa era compativel com qualquer computador. Daqui podemos pressupor que computador novo que eu comprei á cerca de 1 mês na mesma entidade era perfeito.
Contudo, abri o jogo, instalei-o através do origin, mas a pagina abria e ia a baixo. pelo que me disseram não cumpre os requisitos minimos. Agora pergunto...eu que não percebo nada de informatica sei quais são os requisitos minimos?
Se me dizem que o jogo dá em qualquer computador eu tenho de adivinhar que não dá no meu?
o minimo que a funcionaria deveria ter perguntado era a marca do computador e o seu respectivo modelo para verificar se os requisitos se cumpriam. Mas não, apenas nos disse que era compatível com qualquer computador.
Ainda mais, dizem nos que se o jogo não funciona-se teríamos que ligar para o numero de atendimento da "EA". Mas na verdade os responsáveis pelo jogo é a entidade que o vende. o EA é responsável pelo jogo vendido pela origin.
Pelo que me disseram empregados não trocam o jogo apenas por dar "quebra" á loja. Isso demonstra uma falta de respeito para com os seus consumidores.