Worten - Playstation 4 entregue em 30 dezembro 2022 vergonha

voltando ao inicio, no dia 30 de dezembro de 2022 fui à worten resolve para me resolverem um problema de uma Playstation 4, deixei para reparação, após 15 dias disseram me que tinham que mandar vir uma peça , até aqui tudo bem, no dia 31 de janeiro voltei á worten , havia um tempo de espera de 27 dias úteis de entrega da peça, o tempo foi passando, voltei á loja , no dia 24 de Fevereiro, disseram -me que a peça já tinha chegado mas não tinham técnicos para o fazer, ontem dia 4 de Março, fui contactada onde fui informada que o problema permanecia, afinal não era daquela peça, e se eu QUISESSE, REABRIAM O PROCESSO PARA ENVIAR A PLAYSTATION PARA LISBOA, pois eles não sabem o que fazer, primeiro, REABRIR??????? NAO .. CONTINUAÇÂO se faz favor, mas reabriram, Segundo, porque não fizeram logo isto de inicio? Profissionais???? Onde??????? Não Sabem O que Fazem, Tenham vergonha na Cara e resolvam o problema de uma vez. Com isto tudo estamos a falar que a consola esta na loja a' praticamente 90 dias, já falta pouco para os fazer.