Worten - Pretendo que me devolvam o dinheiro

Comprei uns phones à seis meses na vossa loja. Eles tinham defeito e precisavam de ser arranjados, no entanto sendo uns phones de gaming e o erro ser numa peçinha, foi-me indicado que a empresa assumia a devolução e não precisava de esperar os 30 dias por um arranjo ou devolução. No entanto, o empregado da Worten das Amoreiras disse-me que esse valor não podia ser devolvido em dinheiro mas sim em cartão de compras, quando na lei está explicito que pode e deve ser dinheiro. Perguntei se esse não era o caso e ele disse-me que não, mentindo claramente sobre a lei. Não sei que indicações dão aos vossos empregados mas é uma vergonha que mintam para não devolver o dinheiro. Sempre preferi a worten a outras empresas de eletrodomésticos etc. mas apartir de hoje começarei a considerar a vossa concorrência.