Worten - Reclamação worten online

Filipe Ferreira apresentou a reclamação

20 de dezembro 2018

Fiz uma encomenda de 2 TV's na loja online da Worten a 23/11/2018. Uma foi entregue na minha morada a outra não. Liguei a questionar e a resposta foi que a TV que não foi entregue se encontra na loja Worten mais perto da minha morada. Solicitei então a devolução da TV não entregue e o seu reembolso. Até hoje 20/12/2018 e vários telefonemas depois ainda não tinham sequer o registo do pedido de devolução da TV. Já questionei se me podiam dar algum numero com o registo do meu pedido de devolução ou enviarem uma mensagem ou email a confirmar o pedido mas não o fazem.

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2018

Worten

21 de dezembro 2018

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1097842

Filipe Ferreira avaliou a marca

26 de fevereiro 2019

Fraca

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador