Worten - Reembolso em falta

Claudio Rosa apresentou a reclamação

14 de julho 2020

Após a compra de um portátil solicitei a devolução do mesmo, foi agendada a recolha e efetuada no dia 03/06/2020. Esperei 2 semanas e entrei em contacto afim de tomar conhecimento do estado da devolução / reembolso, ao que me foi indicado que o portátil tinha dado entrada na Worten e que o respectivo reembolso seria efetuado nos próximos dias. Após um mês e meio e vários contatos com a Worten ainda não recebi o reembolso.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de julho 2020

Worten

15 de julho 2020

Caro (a) Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 02286813

Claudio Rosa avaliou a marca

9 de novembro 2020

Foi a terceira situação e a pior de demora num reembolso por parte da Worten. Demorou cinco meses para receber um reembolso de uma devolução. Inaceitável!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador