Worten - Reembolso muito demorado

No dia 17 de julho efetuei a compra de um artigo na loja Worten do Colombo, no dia seguinte desloquei me à loja para devolver o artigo e obter o reembolso, o artigo não possuía qualquer problema, apenas a entrada USB do meu computador, o funcionário realizou a devolução e perguntou se eu queria o valor em cartão ou em numerário, eu disse que podia ser em cartão, fiquei sem talão pois eu disse que não era necessário, confiei no processo, passado uns minutos consultei a minha conta bancária e reparei que o valor ainda não tinha dado entrada, sendo que perguntei ao funcionário, este respondeu que o valor podia levar 48 h úteis a ser depositado na conta em questão, aguardei mais uma vez 2 dias, o valor ainda não se encontrava na minha conta, liguei para a linha de suporte da Worten, e o funcionário disse que a situação não era comum mas para aguardar mais 1 dia, aguardei , ao 4° dia desloquei me de novo à loja, sendo que expliquei a situação, o funcionário disse que o problema tinha de ser resolvido com o banco, liguei para o meu banco e conferi que não havia comunicação nem qualquer valor em trânsito por parte da entidade da Worten ,falei com a supervisora em questão, sendo que tratou da situação prontamente, fiquei a aguardar que a situação fosse resolvida pela equipa técnica,
hoje é dia 3 de agosto, 2 semanas passaram, eu ainda não recebi o meu dinheiro mas a Worten possui o equipamento. Agradecia uma justificação para a demora pelos menos. Obrigado/a.

Ainda não foi creditado o valor na minha, conta, após mais de 1 mês, já contactei o meu banco para este por sua vez entrar em contato com a Worten para pedir esclarecimento mas não houve resposta da parte da worten