Worten - Reparação de tv lg 55"

Esta reclamação tem por base o processo de pedido de reparação de uma TV LG 55", que se encontra no período de garantia.
Realizei o  pedido de reparação no dia 7 de março de 2024 na área de cliente da Worten. No final do mês de março, não obtendo qualquer contacto em relação a este assunto, dirigi-me a uma loja Worten, pediram desculpa pelo atraso e disseram-me que deveria ser contactado em cerca de 48 horas. Aguardei, não me contactaram, e liguei para a linha de apoio ao cliente Worten no dia 3 de abril. Falaram com a empresa de Assistência Técnica e garantiram que me iam contactar para levantar o equipamento.
A empresa contactou-me via WhatsApp no dia 4 de Abril, e enviei os dados solicitados por WhatsApp. O equipamento foi levantado no dia 8 de abril (um mês depois do pedido de reparação).
Dado o arrastar da situação, questionei a empresa de assistência técnica no passado dia 15 de abril (pelo WhatsApp):
P: Boa tarde. Têm alguma previsão do tempo de reparação da TV? Obrigado.
R: Boa tarde, aguardamos chegada da peça para a reparação do seu equipamento. Att, .............
Ontem, 26 de abril, liguei para o apoio ao cliente Worten. A assistente, depois de ligar com a empresa de Assistência Técnica, diz-me que as peças ainda não tinham chegado e demorariam alguns dias, pois foram pedidas no dia 23 de abril! Foram pedidas a 23 de abril, e no dia 15 de abril dizem-me que já aguardavam a sua chegada? Incompreensível. Passaram 52 dias desde o pedido de reparação. Aguardo a resolução deste processo da forma mais célere possível.