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Worten - Reparação Telémovel
Resolvida
5/10
Ricardo Costa apresentou a reclamação
1 de novembro 2017 (editada a 1 de novembro 2017)
Depois de a substituição do ecran do meu smartphone ter sido efectuada na loja Worten de S. João da Madeira (sem nunca me ter sido sugerido que a reparação fosse feita na marca) a câmara frontal do smartphone ficou danificada.
A loja comprometeu-se a a fazer a reparação da câmara em garantia, mas depois de o orçamento da marca ter chegado disseram-me que era muito elevado e vão fazer a reparação no centro de reparações da Worten.
Eu não quero que a reparação seja feita na Worten (centro de Reparações) e já deixei a minha posição expressa na loja.
O que é necessário fazer para que a reparação seja feita na marca?
Eu como proprietário do smartphone não tenho uma palavra a dizer?
Cumprimentos.
A loja comprometeu-se a a fazer a reparação da câmara em garantia, mas depois de o orçamento da marca ter chegado disseram-me que era muito elevado e vão fazer a reparação no centro de reparações da Worten.
Eu não quero que a reparação seja feita na Worten (centro de Reparações) e já deixei a minha posição expressa na loja.
O que é necessário fazer para que a reparação seja feita na marca?
Eu como proprietário do smartphone não tenho uma palavra a dizer?
Cumprimentos.
Data de ocorrência: 1 de novembro 2017
10 de novembro 2017
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1030/018
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1030/018
Ricardo Costa avaliou a marca
25 de outubro 2018
Vários aspetos a melhorar no atendimento ao cliente .
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
boa Tarde Ricardo costa , desde já com a worten não aceite reparações por parte deles , o meu telemóvel foi para a reparação veio pior que foi e no chega para lá chega para cá reparações na worten não fica o aviso amigo .acredite , nada funciona naquele pos venda então reparações ,lute por seus direitos de consumidor
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