Worten - Satisfação/devolução

Comprei uma máquina de lavar loiça e passado 3 utilizações reparei que a loiça não ficava seca .
Fui ao site da Worten e reparei que mais clientes tinham o mesmo problema com a máquina em questão .
Ou seja o problema é o modelo da máquina não existe nenhuma avaria .
Fui ao local onde comprei a máquina Worten Paços de Ferreira e propus a troca de equipamento por outro modelo e foi-me negado .
Primeiro disseram que o equipamento não estava abrangido pela política satisfação/devolução .
Convém dizer que na hora da compra ninguém me informou sobre isso ( só na hora da reclamação ).
Depois de pedir para reclamar por escrito é que disseram que iam tentar resolver ... continuo á espera ...

Bom dia
No passado sábado ( 18-06-2019 ) foi um técnico a minha casa e constatou o que eu tinha dito por telemóvel ( chamada gravada ) .
O equipamento não está danificado simplesmente este modelo não é eficaz a secar a loiça .
Continuo á espera da resolução do problema .
Não quero está máquina e pretendo trocar por outra .
Já estou á uma semana á espera da resolução do problema .
Hoje se o problema não ficar resolvido vou avançar com uma reclamação por escrito no balcão de Paços de Ferreira Worten .
Aguardo resposta
Com os melhores cumprimentos Ricardo Costa