Worten - Seguro que não assume responsabilidades

Terceira reclamação que faço, foi feita reclamação no livro de reclamações.
Boa Tarde. Venho desmonstrar o meu descontentamento perante a worten.
No dia 27 de Fevereiro, adquiri um telemovel na vossa loja, e foi me proposto fazer um seguro. Antes de aceitar, perguntei se ao mandar o telemovel para o seguro perderia a garantia, ao qual me foi respondido pelo rapaz da Worten de Leiria que não perderia o seguro. Perguntei se teria que pagar alguma coisa para mandar o telemovel para o seguro, e o rapaz respondeu-me que não. Que seria só ativar o seguro e mandar o telemovel.
Infelizmente no dia 17 de Outubro, tive que ativar o seguro, o qual me informam que teria que fazer o copagamento para poder acionar o seguro. Informação que na loja da Worten de Leiria me disseram que não teria que pagar nada.
Paguei o copagamento e mandei o telemovel. Dia 28 de outubro recebi novamente o telemovel, ao qual ainda veio pior do que foi. Não conseguia introduzir o SIM, vinha riscado, sem contar que não repararam tudo.
Nesse mesmo dia reclamei perante a seguradora, e fui deixar o telemovel na Worten para ser enviado para a seguradora, porque a rapariga disse-me que seria muito mais rapido enviar pela Worten.
Dia 31de Outubro, liguei para a seguradora onde me confirmarão a recepçao dele, e que aguardavam a resposta dos Tecnicos. Dia 4 de Novembro voltei a ligar para a seguradora, ao qual a respota foi a mesma.
Dia 5 de Novembro, ligo novamente, ao qual me respondem que o telemovel estava em transito. Só de manha é que o tinham ido buscar á loja.

Dia 12 de Novembro para a seguradora pois, recebi mensagem que já tinha sido reparado, para me informarem o que tinham reparado. Foi reparado a peça do cartão SIM. Os risco alegaram que quando o telemovel chegou aos serviços tecnicos já tinha riscos. Pedi as fotos, e eles me enviaram. As fotos não tem riscos na parte traseira do telemovel. E a resposta deles foi que não se responsabilizam.
Dia 13 de Novembro, o telemovel chegou á loja, deslocei-me á loja, ao qual o telemovel vem com mais riscos na parte trazeira, tampa trazeira descolada, e com PIN de bloqueio do telemovel.
Exigo a situação resolvida, pois já vão 3 semanas, e eu preciso do meu telemovel, é a minha ferramenta de trabalho.

A Worten engana os clientes ao vender o seguro quando informam os clientes que não perdem a garantia. Porque no dia que a seguradora me informou que perderia a garantia, desloquei-me a uma loja Worten a perguntar, e a Worten voltou-me a responder que não perderia a garantia. Mais uma vez a enganar o cliente, depois de saber que já tinha perdido a garantia do meu telemovel.