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Worten - Serviço de entregas ineficaz
Resolvida
3/10
Diogo Marques apresentou a reclamação
3 de janeiro 2019
- Serviço de entrega pouco robusto e ineficaz, contemplando apenas as 2 metades do dia (ou de manhã ou de tarde).
- Não foi enviada nenhuma mensagem com aviso prévio da entrega com 30 minutos de antecedência, para os dois números telefônicos associados à reserva (no dia 3 de janeiro de 2019).
- Após uma tentativa telefónica, que não foi atendida, não foi realizada mais nenhuma tentativa de contacto para os números acima referidos.
Seis minutos depois liguei de volta para o 300 506 068 e não me souberam dar informação sobre a ligação que não tinha sido recepcionada.
- O pedido de entrega a partir das 17h, colocado em campo de observações, não foi cumprido.
- Disponibilidade de entrega fraca. Novo reagendamento apenas para 8 dias depois.
- Não foi enviada nenhuma mensagem com aviso prévio da entrega com 30 minutos de antecedência, para os dois números telefônicos associados à reserva (no dia 3 de janeiro de 2019).
- Após uma tentativa telefónica, que não foi atendida, não foi realizada mais nenhuma tentativa de contacto para os números acima referidos.
Seis minutos depois liguei de volta para o 300 506 068 e não me souberam dar informação sobre a ligação que não tinha sido recepcionada.
- O pedido de entrega a partir das 17h, colocado em campo de observações, não foi cumprido.
- Disponibilidade de entrega fraca. Novo reagendamento apenas para 8 dias depois.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2019
4 de janeiro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1099/978
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1099/978
Diogo Marques avaliou a marca
12 de fevereiro 2019
N/ap
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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