Worten - Serviço de suporte e pré-venda

Na verdade isto são duas reclamações numa. Primeiro os jogos na Worten quando estão em Pré-Venda têm sempre um desconto de 15%, mas a excepção de um jogo que eu queria comprar, sendo assim mandei um email ao suporte da Worten a perguntar se havia alguma erro para aquele jogo não ter os 15% de desconto, e disseram-me que não era suposto ter, sendo assim eu comprei o jogo. Passado 3 dias o jogo está com 15% de desconto, ou seja isto é mentir ao cliente, mandei email a queixar-me e nada fizeram para resolver o problema.
Segundo, efectuei 2 pré-vendas no qual era suposto chegarem hoje dia 21/05/2019 no entanto tanto uma como a outra tiveram erros e não foram enviadas, e isto é de longe a primeira vez que acontece é sempre a mesma coisa, quando se efectua um pré-venda o artigo é suposto chegar no dia de lançamento e não 1 semana depois, e o pior ainda é que têm stock em loja, isto é uma vergonha e têm que acabar.