Worten

Worten - Equipamentos para o Lar S.A.

Novembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Tecnologia, TV e Eletrodomésticos

Telefone: 808100007

Morada
Av da Fonte, 3
Edifício Suécia II
2790-073 Carnaxide

E-mail
cliente@worten.pt

Website
http://www.worten.pt

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Worten - Serviço de suporte e pré-venda

Resolvida
28390519
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Diogo Ferreira apresentou a reclamação

Na verdade isto são duas reclamações numa. Primeiro os jogos na Worten quando estão em Pré-Venda têm sempre um desconto de 15%, mas a excepção de um jogo que eu queria comprar, sendo assim mandei um email ao suporte da Worten a perguntar se havia alguma erro para aquele jogo não ter os 15% de desconto, e disseram-me que não era suposto ter, sendo assim eu comprei o jogo. Passado 3 dias o jogo está com 15% de desconto, ou seja isto é mentir ao cliente, mandei email a queixar-me e nada fizeram para resolver o problema.
Segundo, efectuei 2 pré-vendas no qual era suposto chegarem hoje dia 21/05/2019 no entanto tanto uma como a outra tiveram erros e não foram enviadas, e isto é de longe a primeira vez que acontece é sempre a mesma coisa, quando se efectua um pré-venda o artigo é suposto chegar no dia de lançamento e não 1 semana depois, e o pior ainda é que têm stock em loja, isto é uma vergonha e têm que acabar.

22 Mai2019
Worten adicionou uma resposta

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 139244

03 Jun2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 139244

03 Jun2019
Worten alterou o estado para Resolvida
17 Jun2019
Diogo Ferreira avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Ainda não posso mudar a minha opinião no que toca a pré-vendas da Worten enquanto eles não melhorarem o sistema, visto que falha constantemente

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)