Xoom - Transferência xoom/paypal não efetuada

No dia 10.12.2022, fiz uma transferência em Euros, pela XOOM para o Brasil.
A Xoom alega que o valor está na conta do destinatário, mas não está. Estou tentando contato com a Xoom, eles me mandaram a resposta dizendo que o valor estaria disponível e que o "caso" seria dado como encerrado. Porém, eu tenho extratos bancários e declaração do banco , comprovando que até agora, o valor não foi creditado na conta. Estou acionando um advogado para entrar com processo contra a Xoom . Provável fraude na operação. Já pedi a Xoom provas do depósito do valor, mas eles não me respondem. Eu gostaria que devolvessem o valor para a minha conta PayPal , já que o valor não foi a conta do destinatário como solicitado.

Até agora, não me deram nenhuma solução.
Estou aguardando alguma resposta e vou acionar um advogado para reclamar sobre a fraude.