Yamaha Motor Europe N.V.
Yamaha Motor Europe N.V.
Performance da Marca
13.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
6,7%
Taxa de Solução
13,3%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Venda de Motos e Acessórios
2 FC-Moto GmbH 56.8
3 Santomar 53.5
...
Yamaha Motor Europe N.V.13.2
Yamaha Motor Europe N.V. - Sucursal Em Portugal
  • 214722100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Cidade de Córdova, 1
    2610-038 Alfragide
  • yamaha@yamaha-motor.pt

Yamaha Motor Europe N.V. - Recall Yamaha Fz1 (rotor)

Sem resolução
Eduardo Estrela
Eduardo Estrela apresentou a reclamação
9 de junho 2022
Rotura dos imans do rotor magnetico da Yamaha Fz1, Fz8 e R1 a Yamaha sabe deste problema e teve o cuidado de fazer alterações à peça original por forma a que se os imans descolassem não se perderiam pelo motor, no entanto não notificou qualquer concessionário nem os proprietários, dizendo que o motivo da alteração da peça é normal por mudar de fornecedor por exemplo o que é falso.

Já contactei vários stands Yamaha e nenhum assume a substituição da peça defeituosa, mas convém salientar que a seguinte varia:

- afeta a segurança do condutor pois são pedaços metálicos que podem originar o bloqueio do motor e consequente queda.

- não é admissível que tal avaria provoque tamanho dano e uma vez que se trata duma peça com um PVP de 800eur.

- a reparação da avaria provocada pela rotura dos imans implica a abertura do motor e sua descontaminação o que traz ao proprietário um gasto na ordem dos 1000 a 2000eur.

Logo um problema de fabrico que deve ser assumido pela Yamaha
Data de ocorrência: 9 de junho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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