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Yes Energy - Alteração tarifas sem esclarecimento
Resolvida
7/10
Maria Oliveira apresentou a reclamação
4 de agosto 2021
Boa tarde,
apos consulta detalhada, verifico que as facturas de energia desta companhia tem vindo a aumentar bastante.
Para efeitos de comparaçao:
em 01/02/2021 (YLCE)
BTN - Energia Activa Vazio 0,098000
BTN - Energia Activa Fora Vazio 0,186800
Redes - Potência Contratada (4.6 kVA) 0,211400
em 01/04/2021 (YES ENERGY)
BTN- Energia Activa Vazio 0,090900
BTN- Energia Activa Fora Vazio 0,179900
Redes - PotênciaContratada (4.6 kVA) 0,211400
01/08/2021 (YES ENERGY
BTN- Energia Activa Vazio 0,116900
BTN- Energia Activa Vazio (até 40 kWh/30 dias) 0,156300
BTN- Energia Activa Fora Vazio (até 60 kWh/30 dias) 0,251600
Redes - PotênciaContratada (4.6 kVA) 0,211400
Apenas verifiquei agora um aviso que iam aumentar a tarifas, porem nao indica qualo o valor nem quando começam a surtir efeito, apenas mencionando que tem 30 dias para contestar.
Mais um cliente que vao perder se nao derem uma explicaçao plausivel. Esta a distancia de um click
apos consulta detalhada, verifico que as facturas de energia desta companhia tem vindo a aumentar bastante.
Para efeitos de comparaçao:
em 01/02/2021 (YLCE)
BTN - Energia Activa Vazio 0,098000
BTN - Energia Activa Fora Vazio 0,186800
Redes - Potência Contratada (4.6 kVA) 0,211400
em 01/04/2021 (YES ENERGY)
BTN- Energia Activa Vazio 0,090900
BTN- Energia Activa Fora Vazio 0,179900
Redes - PotênciaContratada (4.6 kVA) 0,211400
01/08/2021 (YES ENERGY
BTN- Energia Activa Vazio 0,116900
BTN- Energia Activa Vazio (até 40 kWh/30 dias) 0,156300
BTN- Energia Activa Fora Vazio (até 60 kWh/30 dias) 0,251600
Redes - PotênciaContratada (4.6 kVA) 0,211400
Apenas verifiquei agora um aviso que iam aumentar a tarifas, porem nao indica qualo o valor nem quando começam a surtir efeito, apenas mencionando que tem 30 dias para contestar.
Mais um cliente que vao perder se nao derem uma explicaçao plausivel. Esta a distancia de um click
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de agosto 2021
17 de setembro 2021
A unica oferta apresentada pela Yes Energy foi a de uma tarifa indexada ao mercado, que em resumo se comprara ou é inferior as ofertas actuais do mercado.
Procedi a mudança de operador, acautelando primeiro a comunicaçao das leituras para a E-REDES, e comunicando tb para a yes energy.
O mercado de energia esta um bocado tumultuoso, porem durante os anos que fui cliente da YLCE e a Yes Energy, apenas recentemente tive problemas relativo as tarifas praticadas recentemente.
Dou como resolvida esta reclamação, uma vez que agora sou cliente de outro operador.
Procedi a mudança de operador, acautelando primeiro a comunicaçao das leituras para a E-REDES, e comunicando tb para a yes energy.
O mercado de energia esta um bocado tumultuoso, porem durante os anos que fui cliente da YLCE e a Yes Energy, apenas recentemente tive problemas relativo as tarifas praticadas recentemente.
Dou como resolvida esta reclamação, uma vez que agora sou cliente de outro operador.
Maria Oliveira avaliou a marca
17 de setembro 2021
O tratamento por parte da marca nao tenho nada a apontar, apenas a oferta que possuem nao e compativel com o que existe em mercado. Porem um aviso previo por email da alteracao das tarifas seria util uma vez que pensei que tivesse sido o inverter dos paineis solares que deixou de funcionar e que levou a este aumento, porem ao analisar a factura em detalhe verifiquei a alteracao das tarifas de uma forma drastica.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Também fui surpreendido por tais aumentos sem qualquer menção por email ou na factura, apenas avisaram na App que até deixou de funcionar em Abril aquando da mudança de nome. Apresentei queixa por isso em livro de reclamações e está na ERSE.
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