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6200-027 Canhoso - office@yesenergy.pt
Yes Energy - Fatura excessiva e impossível contatar o serviço comercial
Sem resolução
Prazeres Henriques apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2024
Recebi hoje por mail a primeira factura da Yes energy relativa a 10 dias de gasto energético (de 21/12/23 a 31/12/23) com um valor total de 214,45 euros.
Não entendo o valor desta fatura (vivo sozinha e nunca gastei esses valores na minha vida).
Ainda por cima, tenho estado toda a manhã a tentar ligar para a linha de apoio (3 números) e ninguém atende.....
Tentei entrar na área de cliente e quando entro o meu NIF dizem que não me conhecem, que nao estou registada na Yes energy...
Impossible obter alguma resposta... uma vergonha !
Não entendo o valor desta fatura (vivo sozinha e nunca gastei esses valores na minha vida).
Ainda por cima, tenho estado toda a manhã a tentar ligar para a linha de apoio (3 números) e ninguém atende.....
Tentei entrar na área de cliente e quando entro o meu NIF dizem que não me conhecem, que nao estou registada na Yes energy...
Impossible obter alguma resposta... uma vergonha !
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2024
Comentários
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Estou na mesma situação. envie email (pode ser que resulte) para:
dgc@dgconsumidor.gov.pt
erse@erse.pt
juridico@centroarbitragemlisboa.pt
office@yesenergy.pt
j.serra@yesenergy.pt,
b.ribeiro@yesenergy.pt,
comercial.particulares@yesenergy.pt,
n.lanzinha@yesenergy.pt
fazer reclamação em:
https://www.deco.proteste.pt/reclamar
www.centroarbitragemlisboa.pt/form_reclamacao.php
https://www.livroreclamacoes.pt/pedido/reclamacao
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