Yes Energy - Reclamação de valores, leitura incorreta, valor fora do normal

Eu era cliente da Naturgy já a alguns anos, onde os meus consumos rondava entre os 150kwh e 180kwh, os valores entre 50 a 80€ mensais.
Hoje dia 3-4-2024 chegou as faturas 10ftel24/14338 com a leitura de 290kwh e o valor de 151,88, referente à faturação de 1-1-2024 a 31-1-2024 e a data de emissão de 29-02-2024, e a fatura 10ftel24/25441 com a leitura de 176kwh e o valor de 92,37, referente à faturação de 1-2-2024 a 29-02-2024 e a data de emissão de 21-3-2024.
Tentei durante 5 horas ligar para os números 211949358 e 275098499, onde cheguei a estar mais de 15m em linha e nada.
Os valores e os consumos não são reais, nem tem nada a ver com o que tinha com a naturgy, a leitura hoje indica 60561, onde na fatura referente ao mês de fevereiro tem a leitura de 60552.... onde passado mais de um mês (34 dias) só gastei 9kwh,.