YLCE – Yes Low Cost Energy - Actualização de valores sem informar cliente

Tive exactamente o mesmo problema, o pior é que o Kwh passou a ter aumento entre 15 e 25%, quando questionei disseram ser normal, não acho normal de um mês para outro ter um aumento de quase 10€, isto porque tenho consumos muito optimizados em casa. Também apoiava por ser empresa portuguesa, mas mudei logo de fornecedor. Apresentei queixa no livro de reclamações online, mais deviam fazer o mesmo. A Appy deles funciona mal e só avisaram por aí os diversos aumentos desde Abril.

Alegam que na Cláusula 19 toda a comunicação é feita via site. Só em Portugal se consegue achar isto normal, quando a aplicação móvel deles para iOS esteve um mês indisponível depois da mudança de nome. Pelos vistos a mudança de nome já agoirava que iriam operar desta forma. Curioso que a comunicação e resposta à reclamação só foi possível via ERSE, já que o fornecedor nem o meu nome soube mencionar bem na resposta. Manter-me longe de empresas assim, jamais iria esperar pois desde 2014 até então não tinha tinho razões de queixa.

Boa tarde, tenho exatamente o mesmo problema. Também já fiz a reclamação na ERSE.
Já lhe responderam da ERSE? Conseguiu resolver o problema?