Zagari - Não cumprimento de 30 dias na reparação de garantia

Foi comprado em Dezembro de 2017 um relógio da Marca Fossil na loja online zagari pela minha esposa. Em Junho de 2018 o relógio deixou de carregar a bateria e foi enviado por correio registado dia 02 de Julho de 2018 para reparação para a loja fisica Zagari em Chaves. Hoje, dia 20-09-2018, após 3 contactos telefónicos em diferentes dias não nos conseguem dizer para quando a entrega do relógio. O único argumento passa apenas por informar que a fábrica não responde às chamadas telefónicas e que esteve fechada para férias. Por lei têm 30 dias úteis para resolver a situação mas nada fazem para nos reembolsar o dinheiro do relógio. Estou desagradado com o serviço prestado pois como consumidor estou a ser prejudicado e sem respostas da parte do vendedor zagari.