Zety - Cancelamento e reembolso

Joel David apresentou a reclamação

22 de janeiro 2024

No dia 08/01/2024 eu comprei uma assinatura no site Zety para eu fazer um currículo. Na oferta do site constava acesso por 14 dias no valor de R$ 8,70. Eu já fiz meu currículo e NÃO TENHO INTERESSE EM ASSINAR O SITE. Contudo no dia 21/01/2024 às 21:00 cobraram no meu cartão um valor de R$ 49,70 SEM MINHA AUTORIZAÇÃO. Gostaria de solicitar o reembolso do valor integral de R$ 49,70 pois foi cobrado sem minha autorização e sem aviso nenhum
No site não existe nem mesmo a opção de cancelamento da conta eu eu solicito cancelamento imediato

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2024

Zety

10 de fevereiro 2024

Olá

Lamentamos sinceramente qualquer confusão. Gostaríamos de aproveitar a oportunidade para explicar a razão da ocorrência das cobranças recorrentes feitas em nome do Zety. Quando aderiu ao nosso produto em 7 de janeiro de 2024 e selecionou o acesso à avaliação de 14 dias por BRL 8.70 inscreveu-se automaticamente no nosso serviço de assinatura mensal. Este serviço, pelo qual cobramos BRL 49.70 a cada quatro semanas, pode ser cancelado a qualquer altura, se decidir que já cumpriu o seu objetivo, pedimos desculpas se as informações não chegaram de maneira certa para você.

O nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência possível com os nossos produtos ou serviços. Gostaríamos de encontrar uma forma de transformar essa experiência em algo positivo também para você. Assim, fique atento a uma mensagem particular do Zety. para obter os detalhes da sua conta.

Obrigado pela paciência

Joel David avaliou a marca

10 de março 2024

Esperei por bastante tempo, e tudo o que fizeram foi devolver parte do valor...e não o valor todo...estou decepcionado Estou informando que foi resolvido mas ainda assim sair no prejuízo, apenas quero fechar esse capítulo ruim da minha vida e seguir em frente.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida