Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68,1%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
18,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
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Zety - Cobrança indevida

Sem resolução
gabriel boaski
gabriel boaski apresentou a reclamação
30 de outubro 2023
Criei um CV na plataforma Zety, para o qual paguei o valor do download do Cv de 2,45€. Apenas seria para fazer um curriculo e nada mais. Quando me foi debitado um valor de 23,45€ por um plano mensal, que não fiz, em nenhum momento venho mensagem no meu email me notificando de alguma compra ou de adesão ao plano, nem que iria passar a algum plano. a assinatura foi renovada com um outro valor muito acima e sem notificação, estou me sentido lesado e enganado. Portanto quero ser reembolsada com todo o meu direito pois não é correto enganarem os clientes desta forma que eles nem percebem.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2023
gabriel boaski
30 de outubro 2023
Preciso de uma resposta urgente, pois vâo cair mais duas parcelas
Zety
15 de novembro 2023
Olá

Lamentamos sinceramente qualquer confusão. Gostaríamos de aproveitar a oportunidade para explicar a razão da ocorrência das cobranças recorrentes feitas em nome do Zety. Quando aderiu ao nosso produto em 16 agosto e selecionou o acesso à avaliação de 14 dias por 2,45 EUR inscreveu-se automaticamente no nosso serviço de assinatura mensal. Este serviço, pelo qual cobramos 23,45 EUR a cada quatro semanas, pode ser cancelado a qualquer altura, se decidir que já cumpriu o seu objetivo, pedimos desculpas se as informações não chegaram de maneira certa para você.

O nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência possível com os nossos produtos ou serviços. Gostaríamos de encontrar uma forma de transformar essa experiência em algo positivo também para você. Assim, fique atento a uma mensagem particular do Zety. para obter os detalhes da sua conta.

Obrigado pela paciência
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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