Zoomalia - Devolução de valor em falta

No passado dia 27/02 fiz uma reclamação pela segunda vez , onde ficou decidido que iriam proceder ao crédito do valor total da encomenda. Hoje dia 5/03 ainda não recebi esse valor no banco ! não encontro um email para contactar com a zoomalia e queria saber o que se passa ?

esta foi a mensagem que recebi no dia 27/02 :

Olá,



Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes encontrados durante a entrega da sua encomenda. Cientes do transtorno causado, estamos a tomar as medidas necessárias para melhorar a situação.



As informações foram transmitidas ao nosso serviço de logística e ao transportador, a fim de resolver o problema.



No âmbito da sua compensação, foi enviada ao serviço de contabilidade uma solicitação de reembolso de 64,28 €. A transferência ocorre geralmente entre 48 e 72 horas.



Agradeço a sua compreensão e mantenho-me à sua disposição para qualquer pedido complementar.



Até breve no nosso site,



Adeline da Zoomalia



Obrigado

Tal como solicitado no email que recebi , já respondi enviando os dados que me foram solicitados por email , agradeço a breve resolução desta situação.

obrigado

Nao obtive mais resposta, nem por aqui nem por email, desde então Continuo a aguardar a entrada do credito do valor .

Já recebi vários emails de vários colaboradores da Zoomalia a pedir os dados necessários para procederem a devolução do valor , já indiquei VÁRIAS vezes esses dados !
Mas o valor ainda não o recebi !
O que andam a fazer ? ou não tem organização entre vocês e andam a brincar com os clientes ?

AGUARDO RESPOSTA