Zoomalia
Zoomalia Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
82%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Filtrar por:
ANA RITA
ANA RITA
25 de março 2024
Resolvida
10/10
Zoomalia - Encomenda anulada e foi paga

No dia 19/03/2024 fiz uma encomenda com a modalidade de pagamento com entidade e referência. Fiz o pagamento no dia 22 às 13.31h e por lapso a aplicação do banco…

Resolvida
10/10
Michelle Silva
Michelle Silva
3 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
Zoomalia - Não recebi minha encomenda

Passaram se dias que recebi um email a dizer que não foi possível receber minha encomenda devido à ausência do Destinatário! Como isso é possível sendo que eu escolhi…

Resolvida
8/10
Maria Eugênia
Maria Eugênia
10 de novembro 2023
Resolvida
Zoomalia - Entrega na encomenda

Olá, minha encomenda estava prevista para chegar ao ponto de recolha até o dia 06/11 e hoje já é 10/11. E até agora nada. Entro no site de rastreamento GLS que…

Resolvida
Helder Pena
Helder Pena
1 de novembro 2023
Resolvida
7/10
Zoomalia - Zoomalia

Fiz uma encomenda no valor de 65,50€ à empresa Zoomalia no dia 16.10.2023 e no dia 31.10.2023 ainda não me foi entregue! Penso que a encomenda se extraviou! Fui…

Resolvida
7/10
Luís Furtado Coelho
Luís Coelho
25 de julho 2023
Resolvida
8/10
Zoomalia - Não entrega de encomenda, com indicação de entregue. não resposta a e-mails

Fiz uma encomenda na Zoomalia de uma porta para cães no dia 8 de Julho de 2023. Recebi uma mensagem da GLS no dia 13 de Julho a dizer apenas: "#In preparation#…

Resolvida
8/10
CLAUDIA Sofia Mestre PAIXÃO
CLAUDIA PAIXÃO
24 de maio 2023
Sem resolução
Zoomalia - Encomenda não recebida

Comprei um terrário dia 2-5 a entrega seria entre dia 10-05 a 16-05, até agora não recebi a encomenda e a zoomalia diz a transportadora diz que eu recebi, paguei…

Sem resolução
JSoares
JSoares
4 de maio 2023
Resolvida
8/10
Zoomalia - Encomenda ainda não entregue pela gls!

Bom dia!!! Tentei contactar via email mas de momento sem retorno. Encomendei dois sacos da specific no dia 9/04. Recebi SMS (em anexo) da GLS "em preparação" dia…

Resolvida
8/10
JSoares
JSoares
27 de janeiro 2023
Resolvida
10/10
Zoomalia - Falta de 1 saco na encomenda!

No dia 16de janeiro fiz uma encomenda (JA2324693170) de 73.96€ tudo foi entregue com sucesso com um pequeno aparte. Havia uma promoção de destaque, o saco de 3kg…

Resolvida
10/10
Rui Guerreiro
Rui Guerreiro
21 de janeiro 2023
Sem resolução
Zoomalia - Recusa em reembolsar artigo devolvido selado, sem ter sido aberto ou usado

Fiz uma encomenda de uma grade para o meu cão e na altura da compra subscrevi um seguro extra para devolução até 1 ano. Recebi a encomenda, mas nunca foi aberta…

Sem resolução
Nelson Fernando Oliveira Gonçalves
Nelson Gonçalves
29 de dezembro 2022
Resolvida
Zoomalia - Artigo trocado

Fiz uma encomenda no dia 22/12, do artigo https://www.zoomalia.pt/animais/mistura-para-cavalos-de-competicao-cavalor-sport-endurix-20kg-p-16377.html Esperei até…

Resolvida