Zoomalia - Falta de 1 saco na encomenda!

JSoares apresentou a reclamação

27 de janeiro 2023

No dia 16de janeiro fiz uma encomenda (JA2324693170) de 73.96€ tudo foi entregue com sucesso com um pequeno aparte. Havia uma promoção de destaque, o saco de 3kg quality sens light em que 1.5kg era oferta ...mas não foi entregue .
Já enviei 2 e-mails sem retorno, daí agora ter de recorrer a este meio e continuo a aguardar uma resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de janeiro 2023

Zoomalia

3 de fevereiro 2023

Boa tarde Srª Joana Soares

Agradecemos desde já a escolha pelo nosso site, bem como a sua mensagem que certamente irá permitir melhorar os nossos serviços.
Respondemos a presente reclamação após o nosso contacto telefónico realizado no sentido de lhe explicar o que possa ter ocorrido.
Neste momento não existe nenhuma promoção em vigor e não conseguimos verificar por uma questão informática se existia e qual era a promoção existente no acto da sua compra.
Assim sendo e de forma a poder compensá-la pelo sucedido, criamos um codigo promocional que vai de encontro ao valor da promoção
Lamentamos poder ter causado algum descontentamento e esperamos que continue a visitar o nosso site
Permanecemos sempre disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,

José da Zoomalia

JSoares avaliou a marca

4 de maio 2023

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida