Zoomalia - Reclamar

Bom dia,
Após a leitura da sua mensagem, verificámos a sua encomenda e constatámos que infelizmente há uma perda de rastreamento do seu pacote durante o transporte.

Também verificámos que não recebemos as mensagens mencionadas. É possível que tenha utilizado o e-mail de notificação da encomenda para nos contactar; no entanto, esse endereço não encaminha as mensagens para o nosso serviço de apoio ao cliente, pelo que a sua solicitação pode não ter chegado até nós.

De qualquer forma, o nosso serviço de apoio ao cliente acabou de lhe enviar uma mensagem para lhe propor uma solução para esta situação.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Nuria