Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
62,7%
Taxa de Solução
78,8%
Média das Avaliações
49,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Ranking na categoria
Zooplus AG

Zooplus - Atraso na entrega

Resolvida
9/10
Jorge Paulo Gama Pereira
Jorge Pereira apresentou a reclamação
30 de março 2024
Atraso na entrega, com respostas automática após reclamação.
-No site está como "já enviado"
- Na resposta automática, "está em preparação"
-Na GLS, "ainda não foi entregue para distribuição"
Parecem-me desculpas de quem não quer fazer a entrega!!!
Data de ocorrência: 30 de março 2024
Jorge Paulo Gama Pereira
Jorge Pereira avaliou a marca
23 de abril 2024

Sou cliente de longa data, sem problemas e com entregas rápidas. Este poderá ter sido apenas uma situação pontual.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.