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Reclamações 21 (nos últimos 12 meses)
Respostas 3 (nos últimos 12 meses)
Resolvidas 13 (nos últimos 12 meses)
Zooplus

Zooplus - O pior serviço de apoio ao cliente que já vi

RAçãO PARA ANIMAIS - LOJAS ONLINE

Muito cuidado ao encomendar à Zooplus. Sim, têm preços mais baixos e é tudo óptimo quando corre bem, mas quando corre mal, esqueçam, eles simplesmente não querem…

43816220
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Zooplus

Zooplus - Entrega fora do local previamente combinado

RAçãO PARA ANIMAIS - LOJAS ONLINE

A encomenda com a deswculpa da pandemia foi entregue á porta do predio ficando assim o vosso serviço imcompleto nao tendo em conta a idade nem a mobilidade das…

42518420
Resolvida
Zooplus

Zooplus - Péssimo serviço prestado

RAçãO PARA ANIMAIS - LOJAS ONLINE

No passado dia 9 do presente mês, fiz encomenda online, paguei e tudo correu bem. Após muita espera, no dia 24 liguei para a linha de apoio pois a minha encomenda…

42445820
Resolvida
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Zooplus - Atraso de entrega

RAçãO PARA ANIMAIS - LOJAS ONLINE

Bom dia, Após os prazos máximos serem ultrapassados (11 dias no momentos) e depois de várias trocas de emails sem solução para o atraso ou até um assumir de responsabilidade,…

42211020
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Zooplus

Zooplus - Não recebi encomenda

RAçãO PARA ANIMAIS - LOJAS ONLINE

Fiz uma encomenda no dia 2de Junho não recebi confirmação de envio, na página diz que a minha encomenda foi entregue, mas na minha morada nada foi entregue, já…

41562720
Resolvida
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Zooplus - Entrega de encomenda incompleta

RAçãO PARA ANIMAIS - LOJAS ONLINE

Boa tarde, Mais uma vez tenho que reclamar por uma encomenda feita, paga e não entregue na sua totalidade!!! Como é possível que me digam que trazem 3 caixas e…

41320120
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Zooplus

Zooplus - Mau serviço prestado no apoio ao cliente

RAçãO PARA ANIMAIS - LOJAS ONLINE

No seguimento de uma mensagem de correio eletrónico enviada pela Zooplus relativa à expedição de uma encomenda que realizei, enviei uma mensagem de resposta a solicitar…

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Zooplus - Nem produtos nem dinheiro

RAçãO PARA ANIMAIS - LOJAS ONLINE

Depois de ter enviado mais de 10 vezes pela área de cliente ou por e-mail o comprovativo de transferência, a encomenda encontra se no estado "por pagar". Se num…

38256320
Resolvida
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Zooplus - Encomenda danificada

RAçãO PARA ANIMAIS - LOJAS ONLINE

Boa tarde, uma encomenda minha de 3 embalagens de oleo de salmão chegou danificada, os oleos de salmão chegaram com a tampa partida e a caixa de cartão toda molhada.…

36889320
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Zooplus - Não entregam a encomenda

RAçãO PARA ANIMAIS - LOJAS ONLINE

Boa tarde. Enviaram-me um sms a dizer que me entregariam a encomenda na segunda-feira passada, já hoje é sábado e nada. Já enviaram a fatura também e nada do que…

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Resolvida