Performance da Marca

54.9

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

46,4%

Média das Avaliações

26,8%

Taxa de Retenção de Clientes

26,8%

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 77.8

2 Ageas Seguros 75

3 Ocidental 71.1

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Zurich54.9

Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal

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Zurich - Carro de subestituição

Diogo Fernandes apresentou a reclamação

14 de novembro 2023

Boa tarde, no passado dia 10-11-2023 o meu carro teve uma avaria e foi levado para o mecânico, ao qual foi diagnosticado com junta da colaça queimada, ao qual a zurich, só me deu um carro de substituição por apenas dois dias, um problema grave onde tem de ser feita retificação de motor mudança de colaça querem que o mecânico arranje o carro em apenas dois dias!!! que para este tipo de avaria dão apenas 2 dias. completamente absurdo!!!!

hoje dia 14-11-2023 o mecânico ao abrir o motor deparou com pistão estalados, foi feito uma nova fixa de reparação ao qual a zurich só me deu mais um dia, fim o levantamento do carro ontem (13-11-2023) e querem que entre o carro no dia (16-11-2023)

ando eu a pagar um seguro ao qual tenho direito a um carro de substituição 3X durante 5 dias cada vez por ano, para esta impressa dar apenas 3 dias para um arranjo que demora mais de uma semana a ser arranjado!!!

estou completamente indignado

Data de ocorrência: 14 de novembro 2023

Zurich

14 de novembro 2023

Exmo/a Senhor/Senhora Diogo Filipe Fernandes

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Esta reclamação foi considerada resolvida