Performance da Marca

54.9

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

46,4%

Média das Avaliações

26,8%

Taxa de Retenção de Clientes

26,8%

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 77.8

2 Ageas Seguros 75

3 Ocidental 71.1

...

Zurich54.9

Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal

Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)
707 200 160
Rua Barata Salgueiro, 41
1269-058 Lisboa
zurich.helppoint.portugal@zurich.com

Zurich - Falta de pagamento

Adriano Chiqueto apresentou a reclamação

20 de novembro 2023

Ja envie e-mail fazendo uma queixa, relativamente de não pagamento dos recentes kms percorridos para tratamentos médicos do Proc.: 009097381/001/ acidente de trabalho do dia 11/08/2023. E ainda não obtive qualquer resposta ou pagamento.

Data de ocorrência: 20 de novembro 2023

Zurich

20 de novembro 2023

Exmo/a Senhor/Senhora Adriano Chiqueto

Recebemos a sua comunicação, a qual desde já agradecemos.

O seu feedback é muito importante para continuarmos a melhorar os nossos serviços. Informamos que para podermos dar seguimento à sua reclamação, deverá utilizar os canais oficialmente previstos, descritos abaixo:
• Correio Eletrónico: reclamacoes@zurich.com;
• Livro de Reclamações Eletrónico;
• Provedor do Cliente (caso se verifiquem os requisitos de elegibilidade);
• Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (caso se verifiquem os requisitos de elegibilidade);
• Portal de Clientes Zurich4You; ou,
• Contactos Diretos que poderão ser consultados em www.zurich.com.pt.

Todas as informações relativas aos procedimentos da Zurich no âmbito da gestão de reclamações poderão ser consultadas em www.zurich.com.pt.

Muito obrigado.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A

Adriano Chiqueto avaliou a marca

31 de março 2024

Ótimo

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida